Paiement sécurisé Top-Saveur

Top saveur est le site marchand de la Brulerie du Rhône à Valence dans la Drôme (France). Nous sommes des commerçants au contact et au service du client depuis 1958.  Notre but est d’offrir une sélection des meilleurs produits dans le domaine du thé et des infusions, un choix de produits de chocolatier (souvent en locaux) ainsi que nos cafés, et des cafés de nos proches partenaires.

N’hésitez pas à nous contacter au 04 75 43 12 36 (ou par mail) pour tout aide ou information.

Information de votre compte client

Votre mot de passe est stocké crypté, nous ne le connaissons pas et sommes dans l’impossibilité de le retrouver. En cas de problème, vous pouvez utiliser le lien « mot de passe oublié » ou nous appeler, on débloquera ensemble la situation.

Le système de paiement sécurisé SSL

Nous utilisons le système Payline de Monext filiale du crédit Mutuelle. Nous déléguons à 100% la transaction financière. C’est donc une banque française qui procède à la collecte de données sensible (votre carte bancaire) et procède au débit (montant affiché par eux même pendant la transaction). A aucun moment, Top-saveur, la Brûlerie du Rhône et notre personnel a connaissance de vos informations de paiements. La seule action possible que nous pouvons effectuer après une commande, c’est une demande d’un remboursement total ou partiel auprès de Monext (crédit mutuel). Nous n'avons pas accès à vos moyens de paiement

Paypal

Vous pouvez utiliser ce mode de paiement s’il vous rassure ou pour tout autre raison. Cependant, nous vous le déconseillons car de gros inconvénients peuvent découdre de son utilisation. En effet, il utilise les lois américaines et nos transactions de notre petit commerce de la Drôme se retrouve régis par des normes des Etats-Unis, comme si nous étions sur le territoire des USA. Nous maintenons paypal car il est malheureusement incontournable.

Nous pouvons vous relater un cas concret. Un client nous achète du café de Cuba, et paye par Paypal. Cette société américaine débite le client, et bloque la somme ! Les États Unis refuse tout commerce avec Cuba ! Cependant, il débite quand même le client. Paypal impose à Top-Saveur de retirer le café de Cuba ! Travailler avec des petits producteurs de café à Cuba présenterait un risque d’après Paypal. Nous avons quand même livré le client qui nous a fait confiance en nous donnant un chèque. Cela a pris du temps pour que le client soit remboursé (de 72€), et que nous puissions encaisser son chèque.

De plus paypal coute (au commerçant) 10 fois plus cher que les autres systèmes de paiement, en utilisant paypal, vous subventionnez grassement une banque américaine !